أسئلة وأجوبة حول HitPaw Video Converter

عندما فشلت في استيراد ملف فيديو أو صوت إلى HitPaw Video Converter ، يرجى تحري الخلل وإصلاحه على النحو التالي:

• تأكد من إمكانية تشغيل ملفك الأصلي بشكل طبيعي على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
• تأكد من أن الملف مدعوم بواسطة HitPaw Video Converter.

إذا استمرت المشكلة ، فيرجى الاتصال بفريق الدعم وإخبارنا بتنسيق الملف الخاص بك.

يدعم HitPaw Video Converter تسريع GPU ، والذي يمكن تمكينه في إعدادات التفضيلات. يمكنك أيضًا التحقق من طراز GPU المدعوم.

إذا كان التحويل لا يزال بطيئًا بعد تمكين تسريع GPU ، فيرجى الاتصال بنا من خلال توفير المعلومات التالية:

• تنسيق الملف الأصلي وبرنامج الترميز والقرار.
• تنسيق الإخراج والترميز ومعدل البت والدقة.
• كميات الملفات التي تقوم بتحويلها ، وما إذا كنت تقوم بتحويلها دفعة واحدة.
• سواء أضفت مسارًا صوتيًا إضافيًا أم لا.
• أرفق لقطة شاشة لعملية التحويل.

أولا ، يوصى بالمحاولة عدة مرات. ثانيًا ، إذا كنت تقوم بتحويل ملفات متعددة في نفس الوقت ، فمن المستحسن تحويل ملف واحد فقط في كل مرة لتأكيد ما إذا كان التحويل قد فشل بسبب ملف معين.

بعد التأكد من أن الفشل ناتج عن ملف معين ، يرجى الاتصال بنا وتقديم معلومات الملف الأصلي (التنسيق والدقة) وتكوين ملف الإخراج (التنسيق ، الترميز ، الدقة ، ما إذا تمت إضافة مسار صوتي خارجي) .

أولاً ، يرجى التحقق مما إذا كنت تستخدم عنوان URL الصحيح. يجب عليك إدخال عنوان URL للفيديو ، وليس عنوان URL لموقع الويب.

ثانيًا ، يرجى التحقق مما إذا كانت الشبكة طبيعية.

نقترح اختبار ما إذا كان يمكن تنزيل مقاطع الفيديو الأخرى لهذا الموقع. إذا لم يكن من الممكن تنزيل أي مقطع فيديو ، فيرجى تأكيد أن هذا الموقع مدرج في قائمة مواقع الويب المدعومة للمنتج. إذا تعذر تنزيل هذا الفيديو فقط ، فيرجى الاتصال بنا وتقديم عنوان URL للفيديو حتى نتحقق منه.

الرجاء تأكيد ما إذا كانت عملية سحب المؤشر دقيقة. في الوقت الحالي ، يدعم HitPaw Video Converter قطع الفيديو بدقة تصل إلى 40 مللي ثانية ، ولكن لا يمكن أن تكون محددة ب 1 مللي ثانية.

• تحقق من حجم الملف المصدر ، سواء كان ملفًا كبيرًا (4K ، 8K).
• ما إذا كان الملف المصدر يعمل بشكل طبيعي قبل التحويل.
• تحقق مما إذا كان تنسيق الملف المصدر ومعلومات الوسائط طبيعية.

الرجاء اتباع نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية:

• هل قمت بتسجيل الدخول إلى حساب iTunes الخاص بك بشكل طبيعي؟
• هل اشتركت في حساب iTunes / Apple Music بشكل طبيعي؟
• هل أجريت عمليات أخرى على iTunes أثناء عملية التحويل؟

إذا قمت بتسجيل الدخول إلى iTunes بنجاح ولم تقم بتشغيل iTunes أثناء عملية التحويل ، فيرجى الاتصال بنا مع ملفات السجل.

حاليًا ، تتطلب ميزة إضافة العلامة المائية المجمعة أن يكون لجميع مقاطع الفيديو في القائمة نفس الدقة. لذلك ، يرجى التأكد من أن دقة الملفات المستوردة هي نفسها. إذا لم تكن متطابقة ، يمكنك تحويلها إلى ملفات بنفس الدقة على دفعات ، ثم إضافة علامات مائية بكميات كبيرة.