سياسة استرداد HitPaw

1. الظروف المقبولة

إذا كانت حالات العملاء تنتمي إلى الحالات التالية ، فيمكن لشركة HitPaw رد الأموال للعملاء إذا تم شراء الطلبات في غضون 30 يومًا.

• اشترى البرنامج الخطأ من موقع HitPaw في غضون 48 ساعة ويحتاج العملاء إلى استرداد الأموال لشراء برنامج آخر من HitPaw. سيستمر رد الأموال بعد شرائك البرنامج الصحيح وإرسال رقم الطلب إلى فريق الدعم.
• اشترى نفس البرنامج بالخطأ أكثر مما تحتاجه في غضون 48 ساعة. يمكن للعملاء تقديم أرقام الطلبات والشرح لفريق الدعم لاسترداد الأموال أو التغيير إلى برنامج آخر وفقًا لمتطلبات العملاء.
• لم يتلق العملاء رمز التسجيل خلال 24 ساعة ، ولم يستردوا الرمز بنجاح عبر رابط استرداد الرمز ، أو لم يتلقوا ردًا من فريق الدعم خلال 24 ساعة بعد إرسال النموذج عبر الإنترنت.
• استمر في الحصول على رسوم تجديد تلقائي بعد تلقي رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تفيد بإلغائها. في هذه الحالة ، يمكن للعملاء الاتصال بفريق الدعم ، إذا كان طلبك خلال 30 يومًا ، فسيتم تأكيد رد الأموال.
• اشترى تنزيل خدمة التأمين أو خدمات إضافية أخرى عن طريق الخطأ. لم تكن تعلم أنه يمكن إزالته في العربة. سوف تقوم HitPaw برد الأموال للعملاء إذا كان الطلب خلال 30 يومًا.
• وجود مشكلات فنية وفريق دعم HitPaw لم يكن لديه حلول فعالة. لقد انتهى العملاء بالفعل من مهامهم بحل آخر. في هذه الحالة ، يمكن أن تقوم HitPaw بترتيب استرداد لك أو تغيير ترخيصك إلى برنامج آخر تحتاجه.

2. ظروف عدم الاسترداد

لا يمكن للعملاء استرداد الأموال للحالات أدناه.

• يتجاوز طلب استرداد الأموال ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا ، على سبيل المثال ، يقدم الشخص طلب استرداد في اليوم الحادي والثلاثين من تاريخ الشراء.
• طلب استرداد الضريبة بسبب السياسات المختلفة في الدول المختلفة.
• طلب استرداد الأموال لعدم القدرة على استخدام البرنامج بسبب عمليات خاطئة أو نظام تشغيل سيئ.
• طلب استرداد الفرق بين السعر الذي دفعته والسعر الترويجي.
• طلب استرداد بعد قيامك بما تحتاجه مع برنامجنا.
• طلب استرداد بسبب عدم قراءة تفاصيل المنتج ، نقترح تجربة الإصدار المجاني قبل شراء الترخيص الكامل.
• طلب استرداد جزئي لحزمة.
• طلب استرداد الأموال لعدم استلام ترخيص المنتج خلال ساعتين ، وعادة ما نرسل رمز الترخيص في غضون 24 ساعة.
• طلب استرداد أموال لشراء منتجات HitPaw من منصات أو بائعين آخرين.
• طلب استرداد لمشتري غير رأيه.
• طلب استرداد الأموال ليس خطأ HitPaw.
• طلب استرداد بدون سبب.
• طلب استرداد رسوم الاشتراك التلقائي إذا لم تقم بإلغائها قبل تاريخ التجديد.
• طلب استرداد الأموال الخاصة بالمشكلة الفنية ورفض التعاون مع فريق دعم HitPaw لتقديم معلومات مفصلة مثل لقطة الشاشة وملف السجل وما إلى ذلك لتتبع المشكلة وتقديم الحلول.

جميع طلبات الاسترداد ، اتصل بفريق الدعم. في حالة الموافقة على رد الأموال ، يمكن للعملاء استلام المبلغ المسترد خلال 7 أيام عمل.